Народ, помогите блондинке. Субтитры в фильмах появляются в виде иероглифов. Что делать?

upd
Плюс к этому у меня программа winrar не показывает нихрена кроме как "???????". Может нужен какой-то кодек или типа того, чтобы читались человеческие буквы?